1. Aplicabilidade
Esta Política se aplica a todos os usuários de nossas plataformas digitais, sistemas e serviços, incluindo soluções de monitoramento, rastreamento e telemetria.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações, de acordo com o uso das plataformas:
2.1. Informações fornecidas pelo usuário
- Nome completo, CPF/CNPJ, RG e dados de identificação;
- E-mail, telefone e dados de contato;
- Credenciais de login (usuário e senha);
- Informações enviadas via formulários, chat de suporte ou relatórios.
2.2. Informações coletadas automaticamente
- Dados de geolocalização (tempo real ou histórico);
- Informações de telemetria veicular e de equipamentos (velocidade, odômetro, horímetro, RPM, temperatura, consumo, eventos de operação);
- Dados técnicos do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificador único);
- Endereço IP, data/hora de acesso e logs de uso.
2.3. Dados provenientes de terceiros
- Informações fornecidas por empresas contratantes, frotistas ou parceiros para vinculação do usuário aos sistemas.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Prestação de serviços de rastreamento, monitoramento e telemetria;
- Autenticação e segurança de acesso;
- Emissão de relatórios operacionais e de desempenho;
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais;
- Melhoria da experiência do usuário e desenvolvimento de novas funcionalidades;
- Análise e prevenção de fraudes ou usos indevidos.
4. Base Legal
O tratamento de dados é fundamentado nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
- Execução de contrato (Art. 7º, V);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II);
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX);
- Consentimento (quando aplicável).
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados:
- Com clientes corporativos (quando o usuário for operador de veículo ou equipamento vinculado);
- Com parceiros tecnológicos para hospedagem, análise e suporte técnico;
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial;
- Com empresas do mesmo grupo econômico, respeitando esta Política.
Não realizamos a venda de informações pessoais.
6. Armazenamento e Retenção
- Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil e que possuam nível adequado de proteção de dados.
- As informações são mantidas pelo prazo necessário para o cumprimento das finalidades desta Política ou de obrigações legais.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Controle de acesso baseado em perfis de usuário;
- Registro e monitoramento de logs de acesso.
8. Direitos do Titular de Dados
O titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos na LGPD, como:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão de dados tratados com consentimento;
- Revogação de consentimento.
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: privacidade@ranor.com.br.
9. Transferência Internacional de Dados
Caso haja transferência internacional de dados, garantiremos que ela ocorra de acordo com a LGPD e com mecanismos de proteção adequados.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por nossos canais oficiais.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: privacidade@ranor.com.br